—— 記十堰市裝飾行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、十堰星理想裝飾工程有限公司

總經(jīng)理王富林

　　題記：風(fēng)好帆正懸，奮斗正當(dāng)時(shí)。夢(mèng)想的花朵，只有辛勤澆灌，才能絢麗綻放；理想的生活，只有辛勤勞動(dòng)才能完美實(shí)現(xiàn)。十堰星理想裝飾工程公司正在用奮斗實(shí)干澆灌幸福生活的花朵，就如同他們年輕的臉龐綻放的笑容一樣燦爛美好。

　　“一直以來，我們懷著對(duì)客戶、對(duì)行業(yè)的敬畏，戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、如履薄冰，始終把滿足客戶的需求，為客戶營(yíng)造更加舒適的居住環(huán)境為使命，打造十堰百姓身邊的地方特色家裝品牌”。面對(duì)采訪，十堰星理想裝飾工程有限公司總經(jīng)理王富林如是說，“辦企業(yè)一定要有社會(huì)價(jià)值、社會(huì)使命，助推行業(yè)良性發(fā)展，我們一直在這條路上不懈努力?！?/p>

　　綠色軍營(yíng) 革命熔爐

　　1997年，正值青春年少的王富林帶著一腔熱血，懷著對(duì)軍人的崇拜、對(duì)未來的美好憧憬和建功立業(yè)的強(qiáng)烈渴望，立下保衛(wèi)祖國(guó)、建設(shè)邊疆的雄心壯志毅然投身綠色軍營(yíng)。當(dāng)他一身戎裝，披紅戴花，邁著輕快的步伐，在鼓樂喧天的歡聲笑語中踏上列車的那一刻起，心中在默默祈禱，人生之路將從此譜寫新的篇章。

　　一路風(fēng)塵仆仆，隨隊(duì)來到駐地黑龍江嫩江縣。這個(gè)自幼在丹江口農(nóng)村長(zhǎng)大的孩子，從沒出過遠(yuǎn)門，對(duì)周圍的一切充滿了新鮮和好奇，感覺到身上有使不完的勁，他以農(nóng)家子弟的淳樸與敦實(shí)，在軍隊(duì)這個(gè)大熔爐里苦練本領(lǐng)，不斷提高軍事素質(zhì)，刻苦鉆研機(jī)械操作技能，大中小型汽車、推土機(jī)、挖掘機(jī)、收割機(jī)全部駕輕就熟，并取得操作技能證書。

　　部隊(duì)是青春的課堂，軍營(yíng)是最美的華章。三年的軍旅生涯，他經(jīng)歷了嚴(yán)峻的考驗(yàn)和革命大熔爐的淬煉。1998年夏，長(zhǎng)江、松花江流域連日暴雨如注，洪水肆虐，江河湖海濁浪滔天，人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)遭到嚴(yán)重威脅，國(guó)家蒙難，文明蒙塵。關(guān)鍵時(shí)刻，王富林響應(yīng)號(hào)召，不畏艱險(xiǎn)，勇往直前，義無反顧地投身松花江抗洪救災(zāi)的巨大洪流中，和千千萬萬的人民子弟兵以血肉之軀筑起共和國(guó)的鋼鐵長(zhǎng)城，經(jīng)過40多個(gè)晝夜鏖戰(zhàn)，終于擊退洪魔，保一方平安！

　　“人生最大的快意，就是一想起來有一段讓人熱血沸騰的歷史！那場(chǎng)驚心動(dòng)魄的抗洪搶險(xiǎn)，令人終身難忘，也錘煉了自己的意志和性格，在后來的人生旅途中，無論遇到再大的困難，仿佛都不在話下?！蓖醺涣只匚队崎L(zhǎng)地說。

　　鑒于抗洪救災(zāi)中出色表現(xiàn)，王富林復(fù)員后被安置到一家國(guó)企上班。軍營(yíng)生活早已鍛造了拼搏進(jìn)取、勇往直前的精神品質(zhì)，他不甘于這種按部就班的安逸生活，選擇自主創(chuàng)業(yè)。先后在紹興做汽車調(diào)度、在東莞做鞋業(yè)銷售、在華山做旅游產(chǎn)品開發(fā)。尤其在做鞋業(yè)銷售4年里，積累了豐富的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)。

　　解甲經(jīng)商 攜手歐派

　　彼時(shí)，其妻丁玉珍創(chuàng)辦的星夢(mèng)想裝飾公司經(jīng)過數(shù)年的積淀正蓄勢(shì)待發(fā)，亟需人手。王富林在強(qiáng)烈的事業(yè)感召下加盟公司，進(jìn)入一個(gè)全新的領(lǐng)域，為了讓自己迅速?gòu)摹伴T外漢”到“行家里手”，他隱藏自己“東家”身份，俯下身子，刻苦鉆研，從一線員工做起，時(shí)刻保持著軍人雷厲風(fēng)行的作風(fēng)，每天早出晚歸，披星戴月，跑工地、談客戶、貼瓷磚、打掃衛(wèi)生連軸轉(zhuǎn)。經(jīng)過半年的摸索，對(duì)裝飾公司工作流程及運(yùn)作模式已了然于胸，隨即出任總經(jīng)理。

　　2018年，歐派集團(tuán)面向全國(guó)各地招商，與當(dāng)?shù)貎?yōu)質(zhì)的裝飾公司合作，建立的新型裝修模式：直接由工廠供貨（越過中間商差價(jià)），產(chǎn)品使用歐派原廠生產(chǎn)，這種強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合的模式省掉了不同產(chǎn)品的多次無效運(yùn)輸、不同設(shè)計(jì)師的低效率溝通、不同品類品牌之間責(zé)任的相互推諉、無效裝修的材料浪費(fèi)、工人勞務(wù)費(fèi)用等，通過資源整合讓客戶獲得最大的實(shí)惠。經(jīng)過層層篩選、評(píng)估，最終成為歐派整裝大家居十堰地區(qū)唯一代理商，為了精準(zhǔn)高效對(duì)接，姊妹篇十堰星理想裝飾工程有限公司應(yīng)運(yùn)而生。

　　星理想裝飾涵蓋基礎(chǔ)裝修+全屋主材，依托于歐派集團(tuán)領(lǐng)先的信息化系統(tǒng)、強(qiáng)大的交付能力、優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)體系，主打材質(zhì)一體化、設(shè)計(jì)一體化、一站式購(gòu)齊、一攬子服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品從源頭工廠直接到消費(fèi)者家中，省去中間層層環(huán)節(jié)。迅速在市場(chǎng)上贏得了良好的口碑和信譽(yù)，結(jié)合歐派產(chǎn)品的全系植入，帶給業(yè)主的將是更完美的服務(wù)與品質(zhì)。

　　星理想致力于人·空間·生活的研究，為客戶量身打造舒適家，通過導(dǎo)入V8宜居系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了全屋八大空間的風(fēng)格一體化設(shè)計(jì)，滿足消費(fèi)者功能性需求的同時(shí)，也讓家的顏值更高，居住更舒心。

　　量身打造 培育品牌

　　星理想公司一直致力于提升員工的技能水平和客戶的滿意度，每年都要組織員工參加省內(nèi)外裝飾建材領(lǐng)域大型會(huì)展、設(shè)計(jì)大賽交流學(xué)習(xí)，開闊眼界、啟迪思想，提升技能。通過組織技能比武、設(shè)計(jì)大賽等活動(dòng)，來提高從業(yè)人員的積極性，提高專業(yè)技能。歐派集團(tuán)定期面向全國(guó)征集優(yōu)秀設(shè)計(jì)作品，公司設(shè)計(jì)師積極參賽，每次均取得不菲成績(jī)。僅2022年就榮獲湖北江西區(qū)域總業(yè)績(jī)第三名、主輔材業(yè)績(jī)第一名、湖北江西區(qū)域千萬大商三項(xiàng)大獎(jiǎng)。

　　企業(yè)的快速發(fā)展，吸引了大批干才加盟，人才隊(duì)伍建設(shè)上內(nèi)培和外引相結(jié)合。公司成立之初積淀下來的員工已成為行業(yè)資深人士，通過傳幫帶，年青員工獲得快速成長(zhǎng)，由剛出校門初涉職場(chǎng)面對(duì)客戶緊張膽怯到如今游刃有余，成為獨(dú)當(dāng)一面的精英骨干。王富林每年都要帶領(lǐng)員工到全國(guó)各地風(fēng)景名勝區(qū)帶薪休假，放松身心，陶冶情操，加深對(duì)美學(xué)的追求與認(rèn)識(shí)。為廣大年輕人搭建成才的沃土，讓他們擁有優(yōu)厚待遇的同時(shí)充滿成就感，放飛夢(mèng)想，實(shí)現(xiàn)絢麗人生。??

　　每年年底，王富林親率員工集中拜訪客戶，一是送上一份新年的祝福;二是幫助客戶對(duì)裝飾裝修工程進(jìn)行一次徹底檢查，有需要維修或者維護(hù)保養(yǎng)，哪怕小到一顆螺絲釘，都會(huì)立即安裝配置到位;三是收集客戶的意見建議，客戶的意見、建議就是對(duì)企業(yè)發(fā)展的最大支持，。

　　前些年，我市乃至全國(guó)各地裝飾市場(chǎng)一度出現(xiàn)魚龍混雜、老板跑路的亂象，對(duì)行業(yè)造成嚴(yán)重傷害，導(dǎo)致消費(fèi)者產(chǎn)生信任危機(jī)?！拔覀兪冀K堅(jiān)守定力，不貪大求全，不盲目擴(kuò)張，依靠自身積累，穩(wěn)步推進(jìn)。公司成立10余年來，營(yíng)業(yè)面積從200平米增加到400平米到如今5000平米，每一次規(guī)模擴(kuò)張，都是源于市場(chǎng)的拉動(dòng)。”王富林胸有成竹地說。

　　把握尺度，不過度營(yíng)銷和過分包裝。星理想實(shí)行扁平化管理，重心前移，充實(shí)一線，減少部門設(shè)置，內(nèi)部分組，三名設(shè)計(jì)師配備一名營(yíng)銷員，保證開工、交付、售后有機(jī)銜接。傳統(tǒng)的家裝公司，有的僅僅是室內(nèi)設(shè)計(jì)師，但是中高端消費(fèi)群體對(duì)于設(shè)計(jì)的要求越來越高，定制化需求更是越來越精細(xì)，所以星理想裝飾除了配備家裝設(shè)計(jì)師外，還配備了產(chǎn)品設(shè)計(jì)師，家裝設(shè)計(jì)師負(fù)責(zé)風(fēng)格、結(jié)構(gòu)等整體的把控，產(chǎn)品設(shè)計(jì)師進(jìn)行精細(xì)化的設(shè)計(jì)，這樣出來的作品才更符合人居需求。從產(chǎn)品、設(shè)計(jì)、服務(wù)不同維度，高度重視客戶體驗(yàn)感和口碑效應(yīng)。

　　利用自有化的工程系統(tǒng)，近20名金牌工程管家?guī)ьI(lǐng)工人師傅精耕細(xì)作，所有工人師傅工費(fèi)由公司統(tǒng)一發(fā)放，保證能給業(yè)主帶來更優(yōu)秀的裝修品質(zhì)。公司始終把品質(zhì)及客戶滿意度放在第一位，加上本身的重資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)，自建倉(cāng)儲(chǔ)，擁有更多的核心資產(chǎn)；同時(shí)自有售后團(tuán)隊(duì)，建立了2小時(shí)溝通、24小時(shí)上門查看，48小時(shí)給予解決方案的售后體系，售后服務(wù)率控制在2%以內(nèi)，讓消費(fèi)者省心更放心。

　　在工藝創(chuàng)新上，公司也是不遺余力。所有工地標(biāo)配陶?；靥睿潘到y(tǒng)升級(jí)為中央集中排水系統(tǒng)，四遍防水施工，使用國(guó)際知名品牌法國(guó)圣戈班12mm厚標(biāo)準(zhǔn)石膏板，德國(guó)德愛威膩?zhàn)臃鄣鹊?，這些施工中很多人不太注意的輔材，都會(huì)嚴(yán)格把控!所有的工人師傅都會(huì)進(jìn)行公示，更加方便接受客戶的監(jiān)督!

　　一切的一切，都是為了更好的服務(wù)于客戶，真正把客戶的家當(dāng)成自己的家來裝修，絕不是僅僅停留在口號(hào)上!而是體現(xiàn)在每一個(gè)細(xì)節(jié)中。星理想公司以整裝為核心，年服務(wù)客戶近500家，年產(chǎn)值8000萬余萬元，總體客戶滿意度98%，客戶轉(zhuǎn)介紹率59.6%，2022年客戶轉(zhuǎn)介紹率更是達(dá)到了70%以上，靠的就是公司全體員工腳踏實(shí)地的“工匠精神”，良好的口碑在社會(huì)上不脛而走，被譽(yù)為“十堰人民居家文化的福音”。公司先后獲得“先進(jìn)家裝企業(yè)”、“年度口碑裝企獎(jiǎng)”、“年度影響力品牌”、“年度匠心工藝服務(wù)獎(jiǎng)”、“置業(yè)家裝行業(yè)金口碑獎(jiǎng)”、“優(yōu)良項(xiàng)目工程”等殊榮，王富林以優(yōu)秀業(yè)績(jī)當(dāng)選為十堰市裝飾行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)，榮膺2021年度“時(shí)代追光先鋒”桂冠。

　　用雙肩扛起責(zé)任擔(dān)當(dāng)，用雙手詮釋奮斗真諦，用勞動(dòng)建設(shè)理想家園?！靶抢硐雽?jiān)守使命，打造熱情、積極、陽(yáng)光的團(tuán)隊(duì)，不遺余力幫助助員工實(shí)現(xiàn)理想追逐夢(mèng)想，為客戶創(chuàng)造價(jià)值，為社會(huì)貢獻(xiàn)力量！”末了，王富林慷慨陳詞。